Entendemos que recibir una suspensión o bloqueo puede ser frustrante. A continuación, le explicamos qué sucedió y cuáles son sus opciones.
Primero, entienda qué sucedió.
Cuando su cuenta sea suspendida o bloqueada, recibirá una notificación que le explicará el motivo. Los motivos más comunes incluyen:
Cancelaciones excesivas o ausencias injustificadas.
Infracciones de las políticas reportadas por una empresa.
Problemas con la verificación de antecedentes.
Actividad fraudulenta (por ejemplo, falsificación de registros de entrada y salida).
Consulte la sección "Suspensiones y bloqueos" para obtener una explicación completa de cómo se aplican.
Suspensiones vs. bloqueos.
Una suspensión es temporal. Su cuenta se restringe durante un período determinado, tras el cual se reactiva automáticamente o después de una revisión.
Un bloqueo implica la eliminación permanente de la plataforma.
Si cree que su suspensión o bloqueo se aplicó por error:
Comuníquese con el Soporte de Traba a través de la aplicación o por correo electrónico.
Explique claramente por qué cree que la medida fue incorrecta.
Incluya cualquier contexto o evidencia relevante (por ejemplo, documentación de una emergencia que causó su ausencia).
¿Qué sucede después de la apelación?
Nuestro equipo revisará el caso y le responderá en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Si la apelación es exitosa, su cuenta será reactivada. De lo contrario, le explicaremos nuestra decisión.
Tenga en cuenta: No todas las apelaciones resultan en la reactivación. Las infracciones reiteradas de las políticas o los bloqueos por faltas graves generalmente no son reversibles.