Si tienes problemas para cambiar tu cuenta bancaria en Stripe y deseas enviar tus pagos a una cuenta bancaria diferente, tendrás que iniciar sesión en tu Panel de Control de Stripe Express a través del Centro de Pagos en la aplicación Traba para resolver tus problemas. Por lo general, hay dos escenarios principales que causan este problema. La siguiente guía te guiará a través de cada escenario y te indicará cómo obtener ayuda.
Escenario 1: No puedo actualizar mis datos bancarios/de tarjeta porque no sé el número de mi antigua cuenta bancaria/de tarjeta
Si deseas actualizar tu cuenta bancaria, pero no tienes el número de tu antigua cuenta bancaria necesaria para realizar este cambio, deberías poder cargar tu documento de identidad para que se verifique en lugar de ingresar tu antiguo número de cuenta bancaria.
Inicia sesión en tu Panel de Control de Stripe Express, navega hasta tus cuentas de pago y sigue los pasos para cargar tu documento de identidad. Deberías poder ver en el Panel de Control si tu carga fue exitosa o no. Una vez que se haya verificado tu documento de identidad, podrás realizar los cambios necesarios.
Si tiene algún problema, comuníquese con Stripe con la referencia del caso: 08529910, en https://support.stripe.com/express/contact/email
o chatee:
# Referencia del artículo de soporte de Stripe: https://support.stripe.com/express/questions/update-account-without-previous-bank-or-card-information?
Escenario 2: Intento actualizar mi número de tarjeta/banco Express, pero me quedo atascado
Es posible que le falte información crucial necesaria para verificar su identidad antes de poder completar el proceso de actualización del método de pago.
Para actualizar su método de pago lo más rápido posible, deberá proporcionar su fecha de nacimiento y número de seguro social en su cuenta Stripe Express. Este artículo de soporte le mostrará cómo:
Si tiene algún problema, comuníquese con Stripe con la referencia del caso: 08529910, en https://support.stripe.com/express/contact/email
o chatee: