Puede enviar mensajes y tener una conversación de ida y vuelta con trabajadores individuales en el Centro de mensajes. Ya sea que desee consultar con un trabajador sobre su próximo cronograma, darle instrucciones específicas de llegada o decirle en qué parte del almacén trabajará, ahora puede hacerlo en el Portal comercial de Traba en lugar de enviar mensajes de texto.
Para asegurarse de que puede controlar su experiencia de mensajería y tener solo las conversaciones que desea tener, existen un par de reglas establecidas:
Los usuarios comerciales son los únicos que pueden iniciar una conversación. Un trabajador solo podrá enviarle un mensaje si usted le envía un mensaje primero.
Los trabajadores tendrán 48 horas para responder al último mensaje comercial antes de que finalice el chat y ya no puedan enviar mensajes a la empresa.
Los usuarios comerciales pueden finalizar el chat y detener las respuestas en cualquier momento. Si luego desea volver a abrir el chat, todo lo que tiene que hacer es enviar otro mensaje.
¿Cómo enviar un mensaje?
Para enviar un mensaje a un trabajador individual, haga clic en Mensajería en la barra lateral. Esto te llevará a tu pantalla de mensajería y podrás ver todos tus mensajes activos.
Para enviar un nuevo mensaje, haz clic en el botón morado Nuevo mensaje en la parte superior derecha. Busca a tu trabajador, escribe tu mensaje, carga una imagen si corresponde y haz clic en enviar.
Una vez que haga clic en enviar, accederá a todas sus conversaciones. También puede navegar hasta aquí haciendo clic en cualquier conversación desde la página principal del centro de mensajería. Desde aquí, puede hacer clic en cualquiera de las conversaciones y ver los mensajes no leídos o enviar un mensaje nuevo. Si necesita finalizar un chat, agregar a un trabajador a favoritos o bloquearlo, puede hacerlo desde los tres puntos en la parte superior derecha.
También puedes realizar acciones o acciones en masa desde la pantalla principal del Centro de mensajes. Selecciona o selecciona varias de las conversaciones que desees y haz clic en los tres puntos de la parte superior derecha. Desde aquí puedes:
Finalizar los chats seleccionados: si finalizas los chats, los trabajadores ya no podrán responder a tus mensajes.
Archivar los chats seleccionados: si archivamos, la conversación se moverá fuera del centro de mensajes principal y podrás acceder a ella haciendo clic en los chats archivados en la parte superior derecha. Nunca necesitas archivar un chat, pero es una herramienta que te permite limpiar tu bandeja de entrada y tener solo conversaciones activas en el centro.
También puede acceder rápidamente a sus mensajes en cualquier momento desde cualquier página del portal. Simplemente haga clic en el ícono de mensajería violeta en la esquina inferior derecha y se mostrarán sus mensajes. También puede enviar mensajes desde aquí.
Preguntas frecuentes
¿Recibiré notificaciones sobre mensajes nuevos?
Actualmente no admitimos notificaciones por correo electrónico o mensajes de texto para mensajes. Habrá un punto rojo en el ícono de Mensajería si tiene mensajes sin leer. Si desea ver cualquier otro tipo de notificaciones, comuníquese con nosotros a [email protected] y podemos trabajar para agregarlas.
¿Los trabajadores pueden enviarme mensajes en cualquier momento?
Los trabajadores solo pueden enviarle mensajes si usted les envía un mensaje primero. Además, solo pueden enviarle mensajes dentro de las 48 horas posteriores a que envíe su mensaje más reciente.
¿Admiten mensajes grupales?
Actualmente no admitimos mensajes grupales. Puede enviar el mismo mensaje a varios trabajadores en una sola acción, pero se crearán chats separados para cada trabajador. Si desea enviar un mensaje masivo, también puede usar anuncios de turno para enviar un mensaje a cada trabajador del turno.
¿Moderan el contenido?
Intentamos moderar el contenido de todos los mensajes e intentamos bloquear cualquier mensaje con blasfemias, amenazas u otro comportamiento dañino. Los trabajadores y las empresas siguen siendo responsables de cualquier comportamiento y mensaje enviado, y nuestro equipo de operaciones se reserva el derecho de eliminar a cualquier usuario que viole nuestras políticas.