¡Ya no puedo ir a trabajar y necesito cancelar!

⏰ Resumen del impacto de la cancelación

Entendemos que los planes cambian, que surgen imprevistos y que a veces no puedes asistir a un turno programado. Esta guía te ofrece instrucciones claras sobre cómo gestionar turnos de emergencia, cancelarlos cuando sea necesario y reincorporarte al trabajo tras una ausencia. A continuación, encontrarás capturas de pantalla y pasos detallados para hacerlo:

Esta guía se aplica tanto a los turnos como a las entrevistas programadas a través de la plataforma Traba.

Esto incluye no solo el proceso de cancelación inmediata, sino también el posible impacto en tu cuenta y tu elegibilidad para futuros turnos. Cancelar a tiempo y comunicarte adecuadamente te ayudará a minimizar cualquier consecuencia negativa.

Las ausencias reiteradas o las cancelaciones tardías pueden conllevar la suspensión permanente de la cuenta, y la justificación de las ausencias depende de las circunstancias.

Traba exige a los usuarios que cancelen los turnos a los que no puedan asistir a través de la aplicación. Si un turno no se cancela y el usuario no se presenta, se registra como "ausencia". Esta designación tiene consecuencias importantes para la cuenta del usuario.

Estas consideraciones se aplican tanto a los turnos como a las entrevistas, garantizando que los usuarios comprendan las implicaciones de las cancelaciones.

Confirma tus turnos: Confirma siempre tus turnos programados para evitar que se te marque como no disponible o como ausente.

Planifica con anticipación: Si prevés que no podrás asistir a un turno, cancélalo lo antes posible para evitar penalizaciones.

Comunícate: En caso de emergencias o circunstancias imprevistas, comunícate con el soporte de Traba y proporciona la documentación necesaria para justificar tu ausencia.

Las cancelaciones tardías reiteradas pueden resultar en la suspensión permanente de la plataforma Traba, lo que subraya la importancia de cumplir con las políticas de cancelación.

Solo puedes asistir a un turno si está programado para él. Si se cancela un turno, no acudas al lugar. En su lugar, usa la aplicación para encontrar otros turnos disponibles o inscríbete en una lista de espera si es necesario.

Faltar a un turno no afecta automáticamente a tus futuros turnos programados, a menos que los canceles explícitamente.

Si faltaste a un turno por enfermedad u otro motivo, aún puedes trabajar en tu siguiente turno programado. Faltar a un turno no te excluye de los turnos futuros, a menos que los canceles por separado.

Si te fuiste antes de tiempo de un turno por enfermedad, pero te sientes mejor al día siguiente, puedes regresar al trabajo solo si tienes un turno programado para ese día. Si no tienes un turno programado, no puedes asistir.

Si no encuentras la opción de cancelar en la aplicación antes de que comience el turno y no te presentas, se considerará una ausencia injustificada. Asegúrate siempre de conocer el proceso de cancelación de la aplicación para evitar estas situaciones.

Si llegas a un turno programado, pero la empresa te niega la entrada, el turno debe registrarse como una "cancelación de la empresa". Esto no te perjudicará ni afectará tu registro de asistencia. Asegúrate de que el incidente quede documentado como una cancelación por parte de la empresa.

Sí, siempre y cuando estés programado para mañana, puedes asistir y trabajar ese turno con normalidad. No necesitas hacer nada más que asegurarte de que tu turno siga programado.

Sí, puedes cancelar el día que no quieras trabajar a través de la app. Asegúrate de seguir las reglas de cancelación de la app para evitar penalizaciones.

No puedes asistir a un turno si no estás programado para él. Usa la app para encontrar otros turnos disponibles o únete a la lista de espera.

Si aceptaste un turno por error o pulsaste "confirmar" sin querer, cancélalo inmediatamente a través de la app. Cuanto antes canceles, menor será la penalización. Ponte en contacto con soporte y explica lo sucedido; en algunos casos, se puede revisar una confirmación accidental con cancelación inmediata.

Si va a llegar con más de 30 minutos de retraso, póngase en contacto con el servicio de asistencia de Traba Y con la empresa antes de que empiece su turno. Llegar muy tarde sin previo aviso se considera una ausencia injustificada. Si el retraso es mínimo, casi siempre es mejor ir a avisar que cancelar a última hora.

Intenta cancelar un turno con al menos 18 horas de antelación para evitar penalizaciones en tus métricas o el riesgo de suspensiones temporales de tu cuenta. Si faltan menos de 18 horas para tu turno, haz todo lo posible por asistir. Esto será lo más beneficioso tanto para ti como para la empresa.

Si no cancelas el turno y no te presentas, se te registrará como ausente, lo que resultará en la suspensión de tu cuenta de Traba durante 7 días. Siempre es mejor cancelar un turno que no cancelarlo y no presentarse.

Incluso en caso de una emergencia inevitable, como una cita médica o una enfermedad, cancela el turno en la aplicación. Posteriormente, puedes enviarnos la documentación justificativa (como un justificante médico) para que se reactiven tus métricas y tu cuenta. No se consideran excusas válidas problemas de transporte, condiciones climáticas adversas o averías del coche.

Cancelar o faltar a turnos puede afectar tu capacidad para trabajar para la misma empresa en el futuro. Algunas empresas aplican políticas de reprogramación más estrictas y podrían dejar de considerarte para sus turnos.

Las cancelaciones tardías acumulan puntos de penalización que se suman a tu total acumulado de 30 días. Un exceso de puntos de penalización puede resultar en la suspensión temporal de tu cuenta de Traba.

Las ausencias frecuentes y las cancelaciones tardías podrían limitar la cantidad de turnos a los que puedes acceder en la plataforma, según el estado de tu cuenta.

Si tienes programados varios días pero no puedes trabajar en uno de ellos, cancela el día específico en la aplicación. Asegúrate de seguir las reglas de cancelación de la aplicación para evitar penalizaciones.

En casos de emergencia, como una hospitalización, cancela el turno lo antes posible y proporciona documentación médica para evitar penalizaciones.