No, no es necesario que registres tu salida (marcar la salida) para tomar un descanso. A continuación, te explicamos cómo funcionan los descansos durante tu turno y cómo registrarlos correctamente.
Respuesta rápida
No. No registres tu salida para el almuerzo ni para ningún otro tipo de descanso. Registrar la salida podría dar por finalizado tu turno. Una vez que marcas la salida, no puedes volver a marcar la entrada, y no recibirás pago por el resto del día a menos que se corrija tu hoja de registro de horas.
La forma en que se registran los descansos depende de cómo la empresa haya configurado tu turno. Existen tres modalidades comunes:
1. El descanso se descuenta automáticamente
En muchos turnos, Traba descuenta automáticamente el tiempo de descanso (no remunerado) de tus horas totales. No necesitas realizar ninguna acción en la aplicación.
Tómate el descanso cuando tu supervisor te lo indique.
El tiempo de descanso se descontará incluso si no llegas a tomarlo. Si trabajaste durante tu tiempo de descanso, avísale a tu supervisor en el lugar antes de irte y pídele que realice el ajuste correspondiente.
2. Tú mismo registras tu descanso (Iniciar descanso / Finalizar descanso)
En algunos turnos, se requiere que registres el descanso por tu cuenta. Si ves la opción «Iniciar descanso» (Start Break) durante tu turno, significa que se utiliza esta modalidad.
En la aplicación Traba:
Cuando comiences tu descanso, selecciona «Iniciar descanso».
Cuando regreses, selecciona «Finalizar descanso» (End Break).
En un quiosco (mediante código QR o número de teléfono):
Escanea el código o ingresa tu número, tal como lo haces habitualmente.
Selecciona «Iniciar descanso». No elijas la opción «Finalizar turno» (End shift) ni registres tu salida.
Cuando regreses, escanea el código o ingresa tu número nuevamente para finalizar el descanso.
Asegúrate siempre de finalizar el descanso antes de registrar tu salida. Si lo olvidas, el sistema seguirá contabilizando el descanso hasta que marques la salida, y todo ese tiempo no será remunerado. Por ejemplo, si inicias un descanso a las 5:00 p. m. y marcas tu salida a las 6:00 p. m. sin haber finalizado el descanso, perderás una hora completa de pago.
3. El lugar de trabajo utiliza su propio sistema de registro de tiempo
Algunas empresas requieren que registres el inicio y el fin de tus descansos en su propio sistema. Tu supervisor en el lugar te indicará si este es tu caso. Sigue su procedimiento y continúa utilizando Traba para registrar el inicio y el fin de tu turno.
¿No tienes claro qué norma se aplica a tu turno?
Pregúntale a tu supervisor en el lugar de trabajo al comenzar tu turno: «¿Cómo funcionan los descansos aquí? ¿Debo registrarlos?».
¿Qué hago si la aplicación me pregunta si he abandonado el lugar de trabajo?
Si te has ausentado para tomar un descanso y planeas regresar, selecciona «No, voy a volver». Selecciona «Sí, me he ido» únicamente si ya no vas a regresar durante el resto de la jornada. Consulta: La aplicación Traba me pide que registre la salida cuando he abandonado el lugar de trabajo.
¿Afecta mi descanso a la función «Quick Pay» (pago rápido)?
Es posible. Si tu turno requiere un descanso y no lo registras, o si el descanso que registras no coincide con la duración prevista, es posible que la opción «Quick Pay» se deshabilite para ese turno. De todos modos, recibirás tu pago según el calendario habitual. Consulta: Preguntas frecuentes sobre «Quick Pay».
Cometí un error. ¿Qué debo hacer?
Si registraste la salida en lugar de iniciar tu descanso, informa a tu supervisor de inmediato y, a continuación, envía un mensaje al equipo de soporte para trabajadores («Worker Support») a través de la aplicación. Incluye la fecha del turno, la hora a la que comenzaste el descanso y la hora a la que terminaste de trabajar realmente.
Si se ha descontado un descanso que no tomaste, o si el descanso registrado parece demasiado largo, pide a tu supervisor que realice la corrección antes de irte. Si el error sigue apareciendo en tus ingresos, contacta al equipo de soporte para trabajadores («Worker Support») e indica la fecha del turno y los horarios reales de tus descansos.