Si tu turno se cancela dentro de las 18 horas previas a su inicio, recibirás entre $20 y $50 como compensación (a menos que la cancelación se deba a condiciones climáticas extremas, en cuyo caso no habrá compensación).
Si llegas a tiempo o antes de tu turno, pero te impiden trabajar, también recibirás entre $20 y $50 como compensación, siempre y cuando no haya habido otros problemas (como vestimenta incorrecta, que otra agencia te haya impedido trabajar con esa empresa, etc.). Si llegas tarde y te impiden trabajar por cualquier motivo, no tendrás derecho a compensación.
Si te impidieron trabajar o tu turno se canceló al llegar, esto es lo que debes hacer:
No abandones el lugar de trabajo todavía. Ponte en contacto con el soporte de Traba a través de la aplicación inmediatamente e infórmanos que te impidieron trabajar.
Abre la aplicación Traba → toca el ícono de chat → selecciona tu turno → selecciona "Me impidieron trabajar".
Proporciona: la hora de llegada, el nombre de la empresa y el nombre del supervisor que te impidió trabajar. Nuestro equipo verificará y procesará su compensación.
Si el turno es virtual, en línea o telefónico y se cancela, tampoco recibirá pago, ya que los turnos de entrevista no son remunerados.
Si se cancela su turno porque la empresa lo bloquea por problemas de rendimiento o comportamiento, es posible que no reciba ninguna compensación. Tenga en cuenta también que si se le cancela un turno dentro de las dos horas previas a su inicio y no lo había confirmado, su ubicación no estaba activada y no había respondido a nuestros mensajes o llamadas, tampoco recibirá compensación.
Tabla de Compensación
Situación | Compensación |
Turno cancelado dentro de las 18 horas previas al inicio | $20–$50 |
Llegaste a tiempo y te negaron el acceso | $20–$50 |
Llegaste tarde y te negaron el acceso | Sin compensación |
Turno cancelado debido a condiciones climáticas extremas | Sin compensación |
Te impidieron el acceso por tu conducta/vestimenta | Sin compensación |
Turnos virtuales/telefónicos/de entrevista | Sin compensación |
Qué NO hacer
❌ No te vayas sin contactar a soporte; necesitamos documentar tu llegada.
❌ No asumas que el pago es automático; debes reportar la negativa de acceso a través de la aplicación.
❌ No intentes fichar después de que te hayan pedido que te vayas.
Ten en cuenta lo siguiente: la compensación también puede depender de la empresa con la que se programó tu turno. Algunas empresas establecen sus propias políticas de cancelación y de rechazo de personal, las cuales pueden diferir de los importes estándar. Al presentar una reclamación, verificamos la política específica de la empresa antes de procesarla, por lo que el resultado puede variar según la empresa.
Excepciones específicas de la empresa
Algunas empresas tienen sus propias normas de compensación que prevalecen sobre la política estándar mencionada anteriormente. Si tu turno era con una de estas empresas, se aplicará la norma establecida por dicha empresa. Si no estás seguro de si la empresa tiene su propia política, contacta con el equipo de soporte de Traba y lo verificaremos por ti antes de que presentes una reclamación.
Veho: La compensación solo se aplica si tu turno fue cancelado o si fuiste retirado de él con menos de 4 horas de antelación respecto a la hora de inicio. Las cancelaciones o retiradas realizadas con más de 4 horas de antelación al inicio no dan derecho a compensación en el caso de Veho.