¿No puedes fichar? Esto es lo que debes hacer:
Si el quiosco no funciona o tu supervisor no te ha proporcionado un código de fichaje, contacta inmediatamente con el soporte de Traba a través de la app. Nuestro equipo puede fichar manualmente, pero debes comunicarte con nosotros antes o justo al inicio de tu turno.
Si el código QR no se escanea, prueba los pasos que se indican a continuación. Si aún así no funciona, avisa a tu supervisor y contacta con el soporte.
No abandones el lugar de trabajo sin antes contactar con Traba, ya que esto podría resultar en una ausencia injustificada.
¿Cómo funcionan los códigos QR?
Si usted es un trabajador y ve esta pantalla en su turno, entonces su empresa está usando un "código QR" para permitirle registrar su entrada y salida de su turno (pregúntele a su supervisor si también necesita escanear el código QR para comenzar y finalizar los descansos)
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Encuentra el quiosco de tu empresa. La pantalla del quiosco se verá así con el cuadrado con el “código QR” en el centro:
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Luego, escanea el código QR con tu teléfono inteligente y serás redirigido a la aplicación Traba.
Para usuarios de iPhone, sigue las instrucciones de support.apple.com:
Abre la aplicación Cámara
Apunta y mantén tu dispositivo de modo que el código QR aparezca en el visor de la aplicación Cámara. Tu dispositivo reconocerá el código QR y mostrará una notificación.
Pulsa la notificación para abrir el enlace del código QR.
Serás redirigido a la aplicación Traba para registrar tu entrada o tu salida.
¡Listo!
Para usuarios de Android, puedes (1) usar la aplicación Cámara o (2) descargar una aplicación de escáner de códigos QR:
Pasos para usar la aplicación Cámara
Abre la aplicación Cámara
Apunta y mantén tu dispositivo de modo que el código QR aparezca en el visor de la aplicación Cámara. Tu dispositivo reconocerá el código QR y mostrará una notificación.
Pulsa la notificación para abrir el enlace del código QR.
Si su dispositivo lo redirecciona a la aplicación Traba, ahora puede fichar su entrada o salida. ¡Ya está!
Si su dispositivo no lo redirecciona a la aplicación Traba (sino que abre un navegador, por ejemplo Chrome), deberá usar una aplicación de escáner de código QR (¡siga el paso 2 a continuación!)
2. Pasos para descargar una aplicación de escáner de código QR:
Descargue una aplicación de escáner de código QR (aquí hay una que puede descargar desde Google Play)
Abra y use esa aplicación de escáner de código QR para escanear y abrir el enlace del código QR
Será redirigido a la aplicación Traba para fichar su entrada o salida.
¡Ya está!
Uso de un código PIN para fichar
Si tu supervisor te proporciona un código numérico en lugar de un código QR, abre la app de Traba, selecciona tu turno e introduce el código. Si el código no funciona, pídele a tu supervisor que lo verifique y, si el problema persiste, contacta con soporte técnico.
¿Qué ocurre si el quiosco no funciona?
Si no hay ningún quiosco operativo en tu ubicación, pídele a tu supervisor que registre tu entrada manualmente en su hoja de horas y anote la hora. Luego, contacta con soporte técnico de Traba a través de la app para documentar esto; nuestro equipo registrará manualmente tu hora de entrada.