Tiempos de procesamiento de pagos

Al crear una cuenta con Traba, su pago se procesará mediante nuestro sistema de "Pago Estándar". Este proceso suele tardar de 2 a 3 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria una vez iniciado el pago.

El Pago Estándar es obligatorio para sus primeros 3 turnos. Después de este período, podrá optar al Pago Rápido, siempre que su banco ofrezca esta opción.

Si su banco no ofrece Pago Rápido, sus ganancias se seguirán abonando mediante el proceso de Pago Estándar.

Los pagos se depositan de 2 a 3 días hábiles después de que el sistema procese su turno, excluyendo fines de semana y días festivos. Esto coincide con los tiempos de procesamiento estándar de las instituciones financieras. Si sus horas se corrigen o ajustan, el pago correspondiente seguirá el mismo plazo de 2 a 3 días hábiles una vez procesados ​​los ajustes.

La fecha de "llegada estimada" que se muestra en la aplicación Traba refleja el plazo de entrega previsto según su método de pago. Con el pago estándar, los fondos a veces pueden aparecer el mismo día, pero generalmente debes calcular un plazo de procesamiento estándar de 2 a 3 días hábiles para que el depósito llegue a tu banco.

Abre la aplicación Traba y ve a la sección "Pagos" en tu perfil.

Consulta los detalles del pago para el turno específico. La aplicación mostrará la fecha estimada de llegada de tus fondos.

También puedes consultar el estado del pago en tu cuenta de Stripe vinculada para una confirmación adicional.

Ten en cuenta que algunas empresas que utilizan nuestra plataforma operan con un calendario de pagos semanal, y se te informará de esto antes de trabajar con ellas. Los pagos por horas corregidas o ajustadas generalmente se procesan durante el siguiente ciclo de pago programado. Por ejemplo, si tu empleador procesa la nómina semanalmente, el ajuste aparecerá en el próximo ciclo. Esto garantiza que todos los ajustes se registren en el sistema de nómina.

¿Por qué mi fecha de pago cae en fin de semana? Los pagos se procesan solo en días hábiles, por lo que si la aplicación muestra una fecha de fin de semana, el pago se procesará el siguiente día hábil.

¿Se puede retrasar o retener mi pago? Los pagos no se pueden retrasar ni retener antes de que finalice un turno. Una vez finalizado el turno, el procesamiento del pago comienza de inmediato.

¿Cómo puedo confirmar que mi pago está en camino? Consulta el estado del pago en la aplicación Traba o en tu cuenta de Stripe vinculada para confirmarlo.

Tu elegibilidad para el Pago Rápido puede verse afectada si no te presentas o cancelas un turno dentro de las 18 horas previas a su inicio, o si llegas tarde a tus turnos con frecuencia. Si bien estas situaciones no resultan automáticamente en la pérdida del Pago Rápido, podrían afectar tu elegibilidad en cualquier momento.

El Pago Rápido permite a los trabajadores recibir su pago el mismo día en que se procesa el pago de su turno. Este método garantiza que recibas tu pago de inmediato o el mismo día. Por otro lado, el Pago Estándar tarda de 2 a 3 días hábiles en reflejarse en tu cuenta bancaria después de ser procesado. En algunos casos, el Pago Estándar puede reflejarse en tu cuenta bancaria el mismo día. Sin embargo, está sujeto al plazo establecido de 2 a 3 días hábiles y debe considerarse siempre el período de procesamiento estándar.

El Pago Diario se refiere al procesamiento diario de su salario o después de cada turno. Si tiene Pago Rápido, recibirá su pago inmediatamente después del procesamiento. Sin embargo, con el Pago Estándar, los fondos tardarán de 2 a 3 días hábiles en aparecer en su cuenta bancaria. El Pago Semanal procesa los pagos semanalmente. Si tiene Pago Rápido, recibirá su pago el mismo día del procesamiento. Si tiene Pago Estándar, el pago tardará de 2 a 3 días hábiles en reflejarse en su cuenta bancaria.

Cuando Traba marca un pago como "Depositado", significa que los fondos han salido de nuestro sistema y están en camino a su banco. Sin embargo, su banco puede tardar de 1 a 3 días hábiles adicionales en poner los fondos a su disposición en su cuenta, incluso después de haberlos recibido. Este es un retraso en el procesamiento bancario, no un problema de Traba.

Consulta directamente con tu banco o proveedor de tarjeta.

Si han transcurrido más de 5 días hábiles desde que apareció el estado "Depositado", contacta con el soporte de Traba.

Contacta con soporte si:

Tu turno aparece como completado, pero no hay actividad de pago después de 3 días hábiles (Pago Estándar) o el mismo día (Pago Rápido).

El importe de tu pago parece incorrecto.

Actualizaste tu método de pago recientemente y no estás seguro de si está vinculado correctamente.

Si se produce un retraso en el pago, revise la configuración de su cuenta para confirmar que su método de pago esté correctamente vinculado. También puede contactar con soporte para obtener ayuda. Los retrasos pueden deberse a días festivos o fines de semana, ya que estos días no se consideran días hábiles para el procesamiento.

Para mayor confirmación, puede consultar el estado del pago en su cuenta de Stripe vinculada.

⚠️ ¿Ha cambiado recientemente su método de pago? Los pagos en curso en el momento del cambio se seguirán enviando a su cuenta anterior. Los nuevos pagos se enviarán a su cuenta actualizada. Esto puede ocasionar un retraso de 1 a 3 días hábiles adicionales.

Nota: Si se corrigen sus horas, actualice la aplicación o la página para ver el importe del pago actualizado. Esto garantiza que se muestre el cálculo más reciente. Los pagos también pueden retrasarse debido a hojas de horas incompletas, así que asegúrese de enviar y aprobar su hoja de horas a tiempo.

No. Todos los pagos 1099 se procesan a través de Stripe y no hay métodos de pago alternativos disponibles. Traba no puede realizar modificaciones en su cuenta de Stripe; por lo tanto, deberá gestionar los cambios necesarios de forma independiente o ponerse en contacto con el equipo de soporte de Stripe para obtener ayuda.