¡Bienvenido a Traba! Esta guía te explica todo lo que necesitas hacer antes, durante y después de tu primer turno para que te paguen correctamente y empieces con el pie derecho.
✅ Paso 1: Completa la Configuración de tu Perfil
Antes de poder reservar turnos, asegúrate de que tu cuenta esté completamente configurada.
Agrega tu método de pago — Ve a Perfil → Pagos → Métodos de Pago y vincula tu cuenta bancaria o tarjeta de débito. No podrás recibir pago sin un método de pago verificado.
Completa los pasos de incorporación requeridos — Si eres un trabajador W2, deberás completar pasos adicionales que incluyen tu I-9, formulario de impuestos W-4 y verificación de antecedentes. Revisa la aplicación para ver los elementos pendientes.
Confirma que tu verificación de antecedentes esté aprobada — Tu verificación de antecedentes es procesada por nuestro socio Checkr. Recibirás un correo electrónico cuando esté completa. No puedes trabajar turnos hasta que sea aprobada.
Activa las notificaciones — Activa las notificaciones push en la configuración de tu teléfono para que nunca te pierdas un nuevo turno, invitación o actualización importante de Traba.
💡 Consejo: Si tu verificación de antecedentes está tardando más de lo esperado, revisa tu correo electrónico (incluyendo la carpeta de spam) para ver si hay un mensaje de Checkr. También puedes iniciar sesión en candidate.checkr.com para ver el estado.
✅ Paso 2: Reserva tu Primer Turno
Explora los turnos disponibles — Abre la aplicación de Traba y revisa los turnos disponibles en tu área. Los turnos muestran la ubicación, hora de inicio, tarifa de pago y requisitos del puesto.
Regístrate en un turno que se adapte a tu horario — Toca un turno para ver los detalles y selecciona "Registrarse". Asegúrate de poder comprometerte con el turno completo antes de reservarlo.
Ingresa tu código de referido (si tienes uno) — Si un amigo te refirió, asegúrate de que su código de referido haya sido ingresado al momento de registrarte. Los códigos no pueden añadirse después de crear tu cuenta. Consulta ¿Cómo funcionan los bonos de referido?
Únete a la lista de espera si un turno está lleno — Si el turno que quieres está lleno, puedes unirte a la lista de espera. Si se abre un lugar, serás notificado automáticamente. Consulta ¿Cómo funciona una lista de espera?
✅ Paso 3: Confirma tu Turno (¡Obligatorio!)
Traba requiere que confirmes tu turno entre 24 y 72 horas antes de que comience. Recibirás una notificación pidiéndote que confirmes.
Toca "Confirmar" cuando se te solicite — Si no confirmas tu turno, podrías ser removido de él, incluso si planeabas asistir.
Verifica los detalles del turno — Confirma la hora de inicio, la dirección, el puesto y cualquier código de vestimenta o requisito de equipo indicado en los detalles del turno.
⚠️ Si accidentalmente presionas "No" al confirmar, comunícate con el soporte de Traba a través de la aplicación de inmediato. No asumas que te han removido — nuestro equipo muchas veces puede reincorporarte.
✅ Paso 4: Prepárate la Noche Anterior
Conoce la hora de inicio y ubicación de tu turno — Planifica tu ruta con anticipación. Usa la dirección en la aplicación — no solo el nombre de la empresa — para asegurarte de llegar a la entrada correcta.
Planea llegar 10 a 15 minutos antes — Muchos sitios requieren que los trabajadores estén listos para comenzar exactamente a la hora programada. Llegar tarde puede resultar en que no te dejen entrar sin pago.
Verifica qué ropa usar — Revisa el código de vestimenta indicado en los detalles del turno (por ejemplo, botas con puntera de acero, todo de negro, sin zapatos abiertos). Llegar con ropa incorrecta puede resultar en que te rechacen.
Carga tu teléfono — Necesitas tu teléfono para registrar tu entrada. Asegúrate de que esté completamente cargado antes de tu turno.
Asegúrate de que la aplicación de Traba esté actualizada — Abre tu tienda de aplicaciones y verifica si hay actualizaciones disponibles para que el registro de entrada funcione sin problemas.
✅ Paso 5: Registra tu Entrada al Llegar
Cuando llegues a tu turno, registrarás tu entrada usando uno de los siguientes métodos:
Método 1 — Kiosco con Código QR
Encuentra el kiosco en tu lugar de trabajo (pregunta a un supervisor si no sabes dónde está).
Abre la cámara de tu teléfono y apúntala al código QR en la pantalla del kiosco.
Toca la notificación que aparece para abrir la aplicación de Traba.
Confirma tu entrada en la aplicación.
Método 2 — PIN / Código de Entrada
Pide el código de entrada a tu supervisor.
Abre la aplicación de Traba → toca tu turno → ingresa el código.
🚨 ¿No puedes registrar tu entrada? Comunícate con el soporte de Traba a través de la aplicación de inmediato — nuestro equipo puede registrar tu entrada manualmente. No esperes hasta después de tu turno para reportar el problema.
✅ Paso 6: Durante tu Turno
Sigue las instrucciones del supervisor — Estás representándote a ti mismo y a Traba. Sé profesional, regresa a tiempo de los descansos y sigue todas las normas de seguridad del lugar de trabajo.
No te vayas antes de tiempo sin notificar a Traba — Si necesitas salir de tu turno antes, comunícate con el soporte a través de la aplicación primero. Irse sin aviso afecta tu puntuación de confiabilidad y puede resultar en penalizaciones. Consulta Necesito salir de mi turno antes de tiempo
Reporta cualquier problema de seguridad — Si experimentas o presencias un problema de seguridad en tu lugar de trabajo, repórtalo a través de la aplicación. Consulta ¿Cómo reportar un incidente?
✅ Paso 7: Registra tu Salida al Terminar el Turno
Registra tu salida usando el mismo método que usaste para entrar — Código QR o PIN, según el lugar de trabajo.
No registres tu salida antes de tiempo — Registrar la salida antes de que termine tu turno sin aprobación del supervisor puede resultar en un ajuste de tiempo y pago reducido.
Si la aplicación te pide registrar tu salida porque te alejaste de la ubicación — Esto es automático. Confirma la salida solo si tu turno realmente ha terminado. Consulta La aplicación de Traba me está pidiendo registrar mi salida cuando he abandonado la ubicación del turno
✅ Paso 8: Cómo Recibirás tu Pago
Verifica que tu turno aparezca como "Completado" en la aplicación — Si aún aparece como "En progreso" más de unas horas después de que terminó tu turno, comunícate con el soporte.
Entiende los tiempos de pago:
Tipo de Pago | Cuándo recibes el pago |
Pago Rápido (QuickPay) | El mismo día que se procesa tu turno (disponible después de 3 turnos completados) |
Pago Estándar | 2–3 días hábiles después de que se procesa tu turno |
Turnos de eventos | 3–5 días hábiles |
Empleadores con pago semanal | En el próximo ciclo de pago semanal |
Tus primeros 3 turnos usan Pago Estándar — El Pago Rápido no está disponible hasta después de completar 3 turnos y siempre que tu banco lo soporte.
Verifica que tu método de pago esté correctamente vinculado — Si no recibes el pago, confirma que los datos de tu banco estén activos y actualizados en Perfil → Pagos.
💡 Si el pago aparece como "Depositado" en la aplicación pero aún no está en tu banco, espera 1–3 días hábiles adicionales — es tu banco procesando la transferencia, no un problema de Traba.
Consulta Tiempos de procesamiento de pagos
✅ Paso 9: Protege tu Puntuación de Confiabilidad
Tu puntuación de confiabilidad es una de las métricas más importantes en tu perfil de Traba. Las empresas la usan para decidir si te aceptan para sus turnos. Una puntuación baja limita los turnos a los que puedes acceder.
Lo que perjudica tu puntuación de confiabilidad:
Acción | Impacto |
Cancelar 18+ horas antes del turno | ✅ Sin impacto |
Cancelar 12–18 horas antes | 🟡 Bajo |
Cancelar 4–12 horas antes | 🟠 Medio |
Cancelar menos de 4 horas antes | 🔴 Alto |
No presentarse (sin cancelación) | 🚫 Muy alto — suspensión de 7 días |
Lo que mejora tu puntuación:
Completar cada turno al que te registras
Llegar a tiempo
Cancelar con la mayor anticipación posible cuando no puedas asistir
Comunicarte proactivamente con el soporte
✅ Paso 10: Si Algo Sale Mal
Situación | Qué hacer |
No puedes registrar tu entrada | Comunícate con el soporte de inmediato a través de la aplicación — no esperes |
Vas a llegar tarde | Comunícate con el soporte Y con la empresa tan pronto como lo sepas |
Te rechazaron en el lugar de trabajo | No te vayas — comunícate con el soporte primero para documentar tu llegada |
El pago parece incorrecto | Envía un ticket de Pago Faltante o Disputa de Tiempo a través de la aplicación |
Necesitas cancelar un turno | Cancela en la aplicación lo antes posible — siempre es mejor cancelar temprano |
Problema de seguridad en el trabajo | Repórtalo a través de la aplicación de inmediato |
📞 Cómo Contactar al Soporte de Traba
Abre la aplicación de Traba
Toca el ícono de chat en la navegación inferior
Selecciona el turno con el que necesitas ayuda
Elige el tema que mejor describa tu problema
El soporte está disponible los 7 días de la semana. Para problemas urgentes relacionados con turnos (llegas tarde, no puedes registrar tu entrada, te rechazaron), comunícate de inmediato — no esperes hasta después de tu turno.
¡Bienvenido a la comunidad de Traba. Estamos aquí para ayudarte a tener éxito! 💪